近日，區(qū)信訪局通過(guò)回訪核實(shí)督辦，及時(shí)有效地解決了一起占道經(jīng)營(yíng)投訴，得到周邊居民一致肯定。

不久前，區(qū)信訪局接到一起投訴，岳紡社區(qū)的馬路市場(chǎng)地處兩社區(qū)的交界處，馬路周邊垃圾無(wú)人清理，商戶占道經(jīng)營(yíng)造成道路擁堵。通過(guò)調(diào)查核實(shí)，該群眾反映的問(wèn)題確實(shí)給附近居民生活環(huán)境造成了影響。該局立即回訪核查責(zé)任單位，督促責(zé)任單位落實(shí)整改責(zé)任。同時(shí)持續(xù)跟進(jìn)核實(shí)整改情況，直至問(wèn)題徹底解決。該局通過(guò)回訪核實(shí)督辦，該地段再未出現(xiàn)垃圾到處亂堆、商戶占道經(jīng)營(yíng)、道路擁堵的情況，群眾對(duì)該問(wèn)題的處理結(jié)果表示滿意。

今年來(lái)，區(qū)信訪局通過(guò)回訪核實(shí)，共解決信訪問(wèn)題16件。下一步，該局將繼續(xù)以“回訪核實(shí)”為抓手，利用回訪督辦機(jī)制，用真心化解矛盾，用行動(dòng)解決問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)文明窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。（區(qū)融媒體中心 劉瑤 區(qū)信訪局 馬帥）（一審：馬帥二審：周宇三審：劉智紅）