近日，姚爺爺兩口子來到花園坡社區(qū)，申請辦理老年公交卡。網(wǎng)格員張群麗發(fā)現(xiàn)他們年滿65周歲以上，可以辦理優(yōu)待證，講解政策并經(jīng)過老人同意后，立馬為兩人在岳陽市一門式服務(wù)平臺上傳身份證、戶口本復(fù)印件和寸照申請優(yōu)待證。

按照省、市有關(guān)規(guī)定，年滿65周歲即可辦理老年人優(yōu)待證，享受一系列優(yōu)待服務(wù)。但由于他們不清楚政策，一直沒有去辦理?？紤]到老年人腿腳不便，當(dāng)日下午，張群麗主動前往洛王街道公共服務(wù)中心，幫助領(lǐng)取老年人優(yōu)待證，并第一時(shí)間送到姚爺爺家里。

“現(xiàn)在社區(qū)辦事效率真高，網(wǎng)格員熱情又貼心?！苯舆^老年證，姚爺爺一個勁地道謝夸贊。近年來，花園坡社區(qū)堅(jiān)持網(wǎng)格員“一日雙巡”，通過日常巡查、入戶訪問、面對面溝通等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層群眾生活中的困難并積極協(xié)調(diào)各方力量予以解決，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。（區(qū)融媒體中心 陸佳 花園坡社區(qū) 張群麗）（一審：楊琦 二審：付松 三審：高櫻）