近日，王家河派出所收到來(lái)自轄區(qū)群眾劉先生的一封感謝信，紅彤彤的感謝信上洋洋灑灑滿是對(duì)民警無(wú)微不至幫助其走失的78歲老母親找到家人的衷心感謝。

事發(fā)1月3日下午1時(shí)許，王家河派出所民警接到群眾報(bào)警，反映在轄區(qū)6906小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一名走失老人。該所值班民警接到報(bào)警后，迅速將老人接回派出所。經(jīng)詢問(wèn)老人，老人只記得自己姓楊，至于家住哪里、電話號(hào)碼等情況均不記得了。了解情況后，王家河派出所高度重視，一邊將走失老人信息報(bào)告110指揮中心，詢問(wèn)中心是否接到走失老人的報(bào)警；一邊組織民警多方查找老人家屬，并將老人照片及信息發(fā)送至各社區(qū)網(wǎng)格管理群內(nèi)，同時(shí)安排民警帶著老人到周邊各小區(qū)走訪詢問(wèn)。通過(guò)近五個(gè)小時(shí)的尋找，當(dāng)天晚上8時(shí)許，當(dāng)民警在轄區(qū)長(zhǎng)煉小區(qū)走訪詢問(wèn)時(shí)，有群眾反映認(rèn)識(shí)該名老人。民警隨后通過(guò)長(zhǎng)煉小區(qū)物業(yè)聯(lián)系上老人的家屬。接到民警電話的老人子女喜極而泣，稱(chēng)家中老母親時(shí)常忘記回家的路，當(dāng)天吃完中飯后走失，全家心急如焚，已找尋5個(gè)多小時(shí)。正是焦急萬(wàn)分時(shí)，接到了派出所民警的電話，得到老人安全無(wú)恙的消息，家屬非常感動(dòng)，對(duì)民警為群眾排憂解難、一絲不茍的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)意識(shí)高度稱(chēng)贊。（岳陽(yáng)樓公安分局 李婭）