本指南適用于新冠肺炎流行期間，正常運營商場（涵蓋百貨商場、購物中心、商業(yè)綜合體、奧特萊斯、專業(yè)店、專賣店、生產(chǎn)資料和生活資料批發(fā)交易市場）的衛(wèi)生防護。

經(jīng)營場所運營管理

1．加強責(zé)任落實。商場的運營單位承擔(dān)本商場疫情防控工作的主體責(zé)任，運營單位主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，根據(jù)本指南制定具體防護方案，落實各項防控工作要求，有入駐商戶的要督促檢查其防控措施，傳導(dǎo)壓力，確保層層落實責(zé)任，把責(zé)任落實到每一個入駐商戶、每一名員工。入駐商戶承擔(dān)本商戶疫情防控工作主體責(zé)任。

2．提高風(fēng)險防范意識。可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強員工和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認(rèn)知。

3．嚴(yán)格顧客管理。在商場出入口張貼“津門戰(zhàn)疫”小程序二維碼，人員掃碼后方可入場，并安排專人引導(dǎo)、輔助無法掃碼人員進行掃碼、登記。在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位顧客測量體溫，體溫正常方可進入；不戴口罩拒絕其進入。如有旋轉(zhuǎn)門，調(diào)整為平開狀態(tài)，如不具備平開功能，每格每次只可通過一人。

4．控制顧客總量。低風(fēng)險區(qū)按照通道及店鋪內(nèi)的走道每4平方米最多容納一名顧客的標(biāo)準(zhǔn)測算出商場的面積限流人數(shù)，中風(fēng)險區(qū)按照通道及店鋪內(nèi)的走道每6平方米最多容納一名顧客的標(biāo)準(zhǔn)測算出商場的面積限流人數(shù)；按照新風(fēng)量人均不低于30立方米/小時測算出風(fēng)量限流人數(shù)。兩者相比較，取較小值確定限流人數(shù)，并在各個出入口處顯著位置標(biāo)明。每個商業(yè)零售店鋪也要按照走道面積每4或6平方米最多容納一名顧客標(biāo)準(zhǔn)計算并明示限流人數(shù)。建議營業(yè)面積5000平方米以上商場在各出入口處安裝流量控制設(shè)施。當(dāng)商場內(nèi)顧客總量達(dá)到限額人數(shù)時，停止顧客進入。對在商場門口等待的顧客要維護好秩序，有序排隊入場，顧客間保持1米以上距離，避免人員聚集。

5．合理使用電梯。電梯包括直梯、扶梯。應(yīng)加強安全維修和清潔衛(wèi)生管理。電梯在保證安全運行的同時，應(yīng)增加消毒頻次。在扶梯滿足顧客乘用的基礎(chǔ)上，可以暫停使用直梯。自動扶梯乘梯人員間隔不小于1米（1.2米以下兒童除外）。確需使用直梯的，乘梯人數(shù)應(yīng)控制在定員的40%以下，每層電梯口加掛提示牌，電梯內(nèi)明確站位點。乘梯人員要自覺遵守人數(shù)限制規(guī)定，如出現(xiàn)超限情況，電梯內(nèi)人員有義務(wù)發(fā)出提示。等候電梯期間，乘梯人員按照每人間隔1米以上進行排隊。

6．禁止組織聚集性活動。避免集體餐食、集中會議、培訓(xùn)、娛樂等活動；不得組織開展聚集性促銷、展覽展示等活動。

7．暫停部分服務(wù)設(shè)施。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所服務(wù)；無法暫時關(guān)閉的，必須對全部公共設(shè)施進行消毒后開放。

8．實施網(wǎng)格化管理。在購物區(qū)域劃分網(wǎng)格并安排網(wǎng)格員負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)各項防控措施的落實。建立巡察制度，巡察人員要佩戴標(biāo)志，重點做好督導(dǎo)員工和顧客佩戴口罩、疏導(dǎo)客流、防止顧客或員工聚集等工作，確保各項防護措施落實到位。

9．設(shè)置隔離房間。用于臨時隔離觀察疑似癥狀人員，房間內(nèi)配備常用的消毒藥械。如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員，應(yīng)立即送至隔離間，并同時向轄區(qū)有關(guān)部門報備，隔離人員離開后須進行終末消毒。