基層干部要怎樣做才能成為群眾的貼心人?我認為應(yīng)從以下三個方面去實踐：

　　一、把群眾當“家人”。我時常想“假如辦事的群眾是我的父母兄弟姊妹，我是怎樣的態(tài)度”，時刻提醒自己要盡心竭力服務(wù)。因此，群眾工作無小事，要把群眾擁不擁護、贊不贊成、高不高興、作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，切實為群眾排憂解難。轄區(qū)學坡居委會華新小區(qū)，有一棟建于1995年的居民住宅樓，原屬市商務(wù)局一家破產(chǎn)改制企業(yè)，共40多戶，由于房屋修建早，地處老城區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，樓前周邊都是坑洼泥土路面，每逢雨雪，路面泥淋爛滑、經(jīng)常發(fā)生摔傷事故，居民有意見。作為社區(qū)聯(lián)點干部，我為居民的出行安全和居住環(huán)境深感憂慮，強烈的使命感和責任感促使我要為居民解決這個“老大難”題!終于，功夫不負有心人，不知吃了多少“閉門羹”，遭了多少“白眼”，硬是以真情感化了周邊住戶和相關(guān)企業(yè)獻愛心，共募集資金1.5萬元，為居民硬化了一塊寬闊的休閑坪地、疏通了堵塞多年的下水道，還了居民一個舒適、安全的生活環(huán)境。轄區(qū)居民龔嗲聽說我有多年偏頭痛的頑疾，將珍藏多年女婿泡好的偏方藥酒硬是塞我手中，囑咐我長服用，讓我倍感幸福，溫馨。我深刻體會到“只有把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”。

　　二、把群眾來信當“家書”。群眾來信不僅僅是反映問題、提意見、做批評的，更多的是態(tài)度和情感的表達，因此群眾來信就是一面鏡子，是干群關(guān)系的晴雨表。我把群眾來信，當著對我工作的信任，當成親人的家書。因此，一有來信必定細心辦、認真回復。轄區(qū)橋頭社區(qū)有一位蘭姓居民，是在中央信訪部門掛了號的老上訪戶，多次來信表達訴求。據(jù)查，自上世紀八十年代以來，曾因個人的生活、就業(yè)、房屋、政治信仰等問題多次到中央、省、市信訪部門上訪，街道、社區(qū)干部說起他就頭痛，遇見了都希望拐彎繞道走。但我相信“人心都是肉長的”，在困難面前決不能放棄，更不能拋棄，要用真心贏得真心。通過耐心傾聽訴求，苦口婆心講政策，千方百計解心結(jié)，盡心竭力辦實事，硬是教育、幫扶、感化了他。他到我辦公室講到動情處說：“你這樣為我辦事，如果再給政府添麻煩，我就真不是人了”!如今他還是轄區(qū)的義務(wù)信訪調(diào)解員。我深刻感受到“只有把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上”!

　　三、把群眾訴求當“家事”。群眾工作無小事，做好群眾工作，我們基層黨員干部是頂梁柱，做群眾工作只能用真心、動真格。我們街道破產(chǎn)改制企業(yè)多，環(huán)境衛(wèi)生任務(wù)重、征地拆遷矛盾突出、各類糾紛紛繁復雜，不穩(wěn)定因素多。年豐巷社區(qū)，非公企業(yè)開發(fā)建設(shè)屢屢受阻，居民上訪不斷；轄區(qū)盜搶、黃賭毒屢禁不止，稍有不慎就會死灰復燃；還有各類陳年信訪問題等等。針對民心、民憂問題，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦的同志走街串巷，東家進西家出，對群眾動之以情、曉之以理，一戶一戶的說服群眾，一心一意為群眾謀福祉。針對違法犯罪問題，我組織綜治辦出臺制訂了《街道綜治大聯(lián)防工作實施方案》，與派出所密切配合，加強聯(lián)防巡邏頻次，堅決依法嚴厲打擊犯罪，如今，我們轄區(qū)的經(jīng)濟運行環(huán)境更好了，社會大環(huán)境更加穩(wěn)定了，群眾對我們的工作更加滿意了，街道綜治民調(diào)也走入全區(qū)前列?？吹捷爡^(qū)居民安居樂業(yè)，社會安定和諧，我深感幸福滿足，我深刻感受到“群眾工作就是家事，家和才萬事興”。

　　無數(shù)次事實表明：只要我們把群眾當“家人”、把群眾來信當“家書”、把群眾訴求當“家事”才能得到群眾的認可，才能成為群眾的貼心人!

　　我的發(fā)言完畢，謝謝大家!