我每天所做的都是與群眾、與服務(wù)對象緊密相連的工作。下面我從四個方面與大家分享我的體會與做法，講的不好的地方還請大家多批評、多指正。

　　一是放下架子，親力親為搞服務(wù)。在我分管的人事人才工作中，最重要的也是社會關(guān)注度最高的莫過于機關(guān)事業(yè)單位招錄考試工作。如何做到公開、公平、公正，如何做到讓群眾滿意、讓考生滿意，那就是要把握政策，放下架子，要親力親為干工作、搞服務(wù)。過去年的幾年里，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)公開招考，無論是從方案的起草、報批到組織報名，從命題的落實、考務(wù)組織到面試評委安排，還是從擬錄人員公示到人員到崗到位等各個環(huán)節(jié)，我都是親力親為，全程參與，把關(guān)到位。特別是去年的公開招考工作，實現(xiàn)了整個招考過程“無舉報、無上訪、無投訴、無差錯”的目標。區(qū)教育局和衛(wèi)生局的同志們都親切的說：“你現(xiàn)在已經(jīng)成為了我們局的副局長了”。

　　二是換位思考，維護穩(wěn)定搞服務(wù)。企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和國有企業(yè)退休干部是改革發(fā)展過程中產(chǎn)生的歷史遺留問題，也是非常敏感的維穩(wěn)問題。我分管軍轉(zhuǎn)維穩(wěn)工作很多年，接待并處理過非常多的上訪甚至是群訪事件，我非常理解他們的難處，站在他們的立場和角度去考慮問題、分析問題，真心實意的幫助他們，為他們排憂解難。金鶚山街道電機廠的黃凱明，身患尿毒癥，家庭條件十分困難，多次找到我希望能夠得到政策幫扶，經(jīng)過與金辦協(xié)調(diào)，把他作為特困對象定期組織慰問；呂仙亭街道港務(wù)局的黃桃明，身患重病在廣濟醫(yī)院住院治療，但卻沒有錢繳納醫(yī)藥費。我得知情況后立即與方文歸書記取得聯(lián)系，在方書記的支持下，為其解決了醫(yī)療費用；站前路街道經(jīng)編廠的袁迎春等，我每年節(jié)假日都會上門進行慰問。像這樣的事例還有很多，在幫助別人的同時我自己也感到非?？鞓泛托牢?，我也與他們結(jié)下了很深的情緣。

　　三是履行職責，傾聽呼聲搞服務(wù)。人社工作點多、線長、面廣，涉及民生方方面面。我在人社系統(tǒng)工作了近27個年頭，對各項工作的政策、業(yè)務(wù)、工作流程等都比較熟悉。在局機關(guān)任職以來，接待來訪的群眾，我有一個習慣，就是認真傾聽他們的訴求，并詳細做好記錄，到現(xiàn)在用完的記錄本差不多已經(jīng)裝滿一個紙箱了。對于能夠當場答復(fù)的，就按照政策詳細解答，對于短時間內(nèi)答復(fù)不了的，主動向局黨組匯報，研究處理意見。如社區(qū)退休人員提高待遇問題，群眾反映較為強烈。我局曾組織專人到外地取經(jīng)學習，但因為情況千差萬別，無法照搬。為此，在李和平局長的主持下，我們一起剖析了我區(qū)的實際情況，根據(jù)群眾的呼聲，拿出了一個切實可行解決問題的方案，并通過建立財政撥款的長效機制，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分認可，也解決了該群體的訴求。閑暇時，我會經(jīng)常翻閱我的記錄本，查看是否還有遺漏問題，這也可以稱得上是我多年來服務(wù)群眾的軌跡和見證吧。

　　四是把握政策，指導(dǎo)業(yè)務(wù)搞服務(wù)。事業(yè)單位崗位設(shè)置工作是人事制度改革的重要內(nèi)容，政策性強，工作難度大，覆蓋面廣，涉及事業(yè)單位6000多名工作人員的切身利益，與工資待遇密切掛鉤。在崗位設(shè)置過程中，為做到政策執(zhí)行不走樣、工作標準不降低、落實待遇不打折，我多次到全區(qū)教育、衛(wèi)生、文體、鄉(xiāng)、街等近百家單位和部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。參與事業(yè)單位的方案制作和競聘上崗，研究解決了教育系統(tǒng)一系列遺留問題。整個崗位設(shè)置工作及待遇兌現(xiàn)實現(xiàn)了“軟著陸”，沒有一起不良反應(yīng)事件發(fā)生。

　　在紀念張思德的時候，毛主席曾經(jīng)講過這樣的一句話：“做好本職工作就是為人民服務(wù)!”。以上講的這些也僅僅是我日常工作的縮影，距離真正全心全意貼心服務(wù)群眾還有一定差距，我還沒有完全做好，還有很長的路要走。如果一定要說我為群眾辦了一點實事，提供了一些幫助，解決了一些困難，那只是我腳踏實地履行職責，認真做了自己的本職工作而已。